一、主要的識別釣魚郵件的方法
　　1.看發(fā)件人地址。如果是公務(wù)郵件，發(fā)件人多數(shù)會使用工作郵箱，如果發(fā)現(xiàn)對方使用的是個(gè)人郵箱帳號或者郵箱賬號拼寫很奇怪，那么就需要提高警惕。釣魚郵件的發(fā)件人地址經(jīng)常會進(jìn)行偽造，比如偽造成本單位域名的郵箱賬號或者系統(tǒng)管理員賬號。
　　2.看郵件標(biāo)題。大量釣魚郵件主題關(guān)鍵字涉及“系統(tǒng)管理員”、“通知”、“訂單”、“采購單”、“發(fā)票”、“會議日程”、“參會名單”、“歷屆會議回顧”等，收到此類關(guān)鍵詞的郵件，需提高警惕。
　　3.看正文措辭。對使用“親愛的用戶”、“親愛的同事”等一些泛化問候的郵件應(yīng)保持警惕。同時(shí)也要對任何制造緊急氣氛的郵件提高警惕，如要求“請務(wù)必今日下班前完成”，這是讓人慌忙中犯錯(cuò)的手段之一。
　　4.看正文目的。當(dāng)心對方索要登錄密碼，一般正規(guī)的發(fā)件人所發(fā)送的郵件是不會索要收件人的郵箱登錄賬號和密碼的，所以在收到郵件后要留意此類要求避免上當(dāng)。
　　5.看正文內(nèi)容。當(dāng)心郵件內(nèi)容中需要點(diǎn)擊的鏈接地址，若包含“&redirect”字段，很可能就是釣魚鏈接；當(dāng)心垃圾郵件的“退訂”功能，有些垃圾郵件正文中的“退訂”按鈕可能是虛假的，點(diǎn)擊之后可能會收到更多的垃圾郵件，或者被植入惡意代碼。可以直接將發(fā)件人拉進(jìn)黑名單，拒收后續(xù)郵件。
二、防范釣魚郵件做到“五要”
　　1.殺毒軟件要安裝。安裝殺毒軟件并定期更新病毒庫，開啟殺毒軟件對郵件附件的掃描功能，同時(shí)定期下載和安裝系統(tǒng)和軟件的更新。
　　2.登錄口令要保密。要做到不向任何人主動或輕易地泄露郵箱的密碼信息，不要將登錄口令貼在辦公桌或者易于被發(fā)現(xiàn)的記事本上，辦公郵箱的密碼要定期更換。
　　3.郵箱賬號要綁定手機(jī)。將郵箱帳號與個(gè)人手機(jī)號碼綁定，不光可以找回密碼，也可以接收“異地登錄提醒”信息。
　　4.公私郵箱要分離。不用工作郵箱注冊公共網(wǎng)站的服務(wù)，也不要用工作郵箱發(fā)送私人郵件。
　　5.重要文件要做好防護(hù)。（1）及時(shí)清空收件箱、發(fā)件箱和垃圾箱內(nèi)不再使用的重要郵件；（2）備份重要文件，防止被攻擊后文件丟失；（3）重要郵件或附件應(yīng)加密發(fā)送，且正文中不能附帶解密密碼。
三、防范釣魚郵件做到“五不要”
　　1.不要輕信發(fā)件人地址中顯示的“顯示名”。因?yàn)轱@示名實(shí)際上是可以隨便設(shè)置的，要注意閱讀發(fā)件郵箱全稱。
　　2.不要輕易點(diǎn)開陌生郵件中的鏈接。正文中如果有鏈接地址，切忌直接打開，大量的釣魚郵件使用短鏈接或帶鏈接的文字來迷惑用戶。如果接到的郵件是郵箱升級、郵箱停用等辦公信息通知類郵件，在點(diǎn)開鏈接時(shí)，還應(yīng)認(rèn)真比對鏈接中的網(wǎng)址是否為單位網(wǎng)址，如果不是，則可能為釣魚郵件。
　　3.不要放松對“熟人”郵件的警惕。攻擊者常常會利用攻陷的組織內(nèi)成員郵箱發(fā)送釣魚郵件，如果收到了來自信任的朋友或者同事的郵件，你對郵件內(nèi)容表示懷疑，可直接撥打電話向其核實(shí)。
　　4.不要使用公共場所的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備執(zhí)行敏感操作。不要使用公共場所的電腦登入電子信箱、使用即時(shí)通訊軟件、網(wǎng)上銀行或進(jìn)行其它涉及敏感資料的操作。在無法確定其安全性的前提下，請不要在連接Wi-Fi后進(jìn)行登錄和收發(fā)郵件，慎防免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)因疏于管理被別有用心人士使用數(shù)據(jù)截留監(jiān)偵手段獲取用戶信息。
　　5.不要將敏感信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。用戶發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的信息和數(shù)據(jù)會被攻擊者收集，攻擊者可以通過分析這些信息和數(shù)據(jù)，有針對性的向用戶發(fā)送釣魚郵件。
四、感染釣魚郵件莫要慌，可以開展以下幾種應(yīng)急工作，減小釣魚攻擊產(chǎn)生的危害
　　1.及時(shí)報(bào)告。及時(shí)報(bào)給郵箱管理員，請專業(yè)的安全人員進(jìn)一步處理和開展后續(xù)系統(tǒng)清理以及恢復(fù)工作。
　　2.修改登錄密碼。郵箱的登錄密碼可能已經(jīng)泄露，應(yīng)在另外的機(jī)器上及時(shí)修改密碼，防止攻擊者獲取郵箱中的郵件、聯(lián)系人等敏感信息，遏制黑客進(jìn)一步的攻擊滲透。
　　3.全盤殺毒。釣魚郵件中的鏈接或者附件等可能帶有病毒、木馬或勒索程序，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)做全盤掃描殺毒，最好使用多個(gè)殺毒軟件交叉殺毒。
　　4.隔離網(wǎng)絡(luò)。切斷受感染設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接（拔掉網(wǎng)線或者禁用網(wǎng)絡(luò)），避免網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他設(shè)備被感染滲透，使安全事件范圍得到控制，防止敏感文件被竊取，降低安全事件帶來的損失。